Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig online bestellen op carelschoenen.com. Selecteer je favoriete artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en voltooi de bestelling via ons beveiligde betaalsysteem.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en andere veilige online betaalopties. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden verschillende verzendopties aan. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van je locatie en de gekozen levermethode.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De leveringstijd hangt af van je locatie en de geselecteerde verzendmethode. Meestal ontvang je je bestelling binnen 3-5 werkdagen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je de status kunt volgen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is het retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen en in originele staat zijn. Bekijk onze retourvoorwaarden op carelschoenen.com voor meer details.
Hoe retourneer ik een artikel?
Ga naar carelschoenen.com en volg de instructies voor retourneren. Je ontvangt een retourlabel en verdere aanwijzingen per e-mail.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel. Meet je voeten op en vergelijk de maten voor de beste pasvorm.
Zijn jullie producten van echt leer?
We gebruiken hoogwaardige materialen, waaronder echt leer. De productbeschrijving geeft altijd de gebruikte materialen aan.
Garantie & Reparatie
Bieden jullie garantie op de producten?
Al onze producten zijn gedekt door fabrieksgarantie tegen productiefouten. Raadpleeg onze garantievoorwaarden op carelschoenen.com voor meer informatie.
Kan ik mijn schoenen laten repareren?
We bieden reparatieservices aan voor bepaalde producten. Kijk op onze website voor meer details over het aanbod en de voorwaarden.
Overige vragen
Hebben jullie fysieke winkels?
Onze producten zijn uitsluitend online verkrijgbaar via carelschoenen.com. Dit stelt ons in staat de beste prijzen en service te bieden.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze collectie wordt vervaardigd in Europa en Azië, met strikte kwaliteitscontroles om duurzaamheid en comfort te garanderen.
Voor alle overige vragen kun je terecht op onze website, waar je meer gedetailleerde informatie en hulpmiddelen vindt.